<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><!-- generator="WordPress/2.9.1" -->
<rss version="0.92">
<channel>
	<title>claudiafischertraining.de</title>
	<link>http://www.claudiafischertraining.de</link>
	<description>Die Kommunikationsexpertin für profitable Telefonate</description>
	<lastBuildDate>Thu, 25 Feb 2010 17:16:30 +0000</lastBuildDate>
	<docs>http://backend.userland.com/rss092</docs>
	<language>en</language>
	
	<item>
		<title>Newsletter Februar 2010</title>
		<description><![CDATA[TELEFON-NEWS SPEZIAL
Tipps, Tricks und Hintergrundinfos rund um das
 wichtigste Kommunikationsmittel unserer Zeit
von Claudia Fischer
Februar 2010
Inhalt:

TWITTER &#38; CO.: Schöne neue Kommunikationswelt?
AKTUELLES ANGEBOT: Telefonleitfaden-Service
HINTERGRUNDWISSEN: Vom Umgang mit schwierigen Kunden
VORANKÜNDIGUNG: Umfrage „Die Kompetenz von Verkäufern bei der Telefonakquise“ 
KNOW-HOW: Welche Kommunikation wirkt?
DISKURS: Alles Google, oder was?
GESUCHT: Ihre Telefon-Anekdote – mit Gewinnchance

Hallo und guten Tag,
im Fokus des aktuellen Newsletters, [...]]]></description>
		<link>http://www.claudiafischertraining.de/newsletter-februar-2010/</link>
			</item>
	<item>
		<title>Newsletter November 2009</title>
		<description><![CDATA[TELEFON-NEWS SPEZIAL
Tipps, Tricks und Hintergrundinfos rund um das
 wichtigste Kommunikationsmittel unserer Zeit
von Claudia Fischer
November 2009
 
Inhalt:
 

WISSEN: Korrekt begrüßen und in ein Gespräch einsteigen
HINTERGRUND: Unbekannte Wesen?
TIPP: Auch als Firma in Facebook &#38; Co.?
RECHT: Auswirkungen des neuen Bundesdatenschutzgesetzes
STRATEGIE: Referenz- und Empfehlungsmarketing
CHECK: Wie ausgeprägt ist Ihre Menschenkenntnis? 
TIPP: Weihnachtsgrüße &#38; Weihnachtsgeschenke, die „ankommen“

Hallo und guten Tag,
während viele [...]]]></description>
		<link>http://www.claudiafischertraining.de/newsletter-november-2009/</link>
			</item>
	<item>
		<title>Newsletter September 2009</title>
		<description><![CDATA[Inhalt:

Newsletter September 2009
AUSGANGSPUNKT: Für Erfolg gibt es ein Rezept – oder nicht?
FRAGE 1: Müssen es immer 100% sein?
FRAGE 2: Mit Intuition zum Erfolg??
FRAGE 3: Gibt es „richtige“ Sprachmuster für verschiedene Sprachtypen?
FRAGE 4: Wie komme ich zum „richtigen“ Trainer oder Coach?
TIPP: Korrekt Handyfonieren …
LITERATUR: Das zweite 30-Minuten-Buch ist jetzt orderbar!
AKTION: Doodle-Blogparade beendet

Newsletter September 2009
Hallo und guten [...]]]></description>
		<link>http://www.claudiafischertraining.de/newsletter-september-2009/</link>
			</item>
	<item>
		<title>Die Nadel im Heuhaufen</title>
		<description><![CDATA[acquisa &#8211; CallCenterWorld Februar 2009
Das Telefon ist im Call Center das Handwerkszeug schlechthin. Doch nicht selten bleiben Potenziale ungenutzt, weil auf die Hilfe von professionellen Trainern verzichtet wird. Dabei liefert gerade die Außensicht von externen Coaches den frischen Wind, der selbst alten Hasen noch neue Ideen für ihren erfolgreichen Kontakt am Telefon bringt.

Jeden Tag mit neuem [...]]]></description>
		<link>http://www.claudiafischertraining.de/die-nadel-im-heuhaufen/</link>
			</item>
	<item>
		<title>Mit der richtigen Frage schneller ans Ziel kommen – Teil 3 „Fragetechniken“</title>
		<description><![CDATA[Deutscher Vertriebs- und Verkaufs-Anzeiger &#8211; Januar 2008
„Fragen sind nicht indiskret. Antworten bisweilen“ lautet ein Zitat von Oscar Wilde. Und mehr als das: Wer fragt, der führt. Denn wohl überlegte Fragen haben zahlreiche Vorteile:

Fragen helfen dabei, die Wünsche; Kaufmotive oder Bedürfnisse eines Kunden herauszufiltern. 
Fragen dienen dem Anrufenden als roter Faden für das Telefongespräch. 
Fragen sind [...]]]></description>
		<link>http://www.claudiafischertraining.de/mit-der-richtigen-frage-schneller-ans-ziel-kommen-fragetechniken/</link>
			</item>
	<item>
		<title>Der Weg vom „Aber“ zum „Ja“ – Wie Telefonprofis mit Einwänden der Kunden umgehen</title>
		<description><![CDATA[Network-Karriere &#8211; Ausgabe Februar 2008
Einwände des Kunden sind für viele Verkäufer wie ein rotes Tuch. In kaum einem Verkaufsgespräch lässt sich ein „Aber“ vermeiden, doch es gibt keinen Grund Angst davor zu haben. Einwände sind viel mehr eine Chance, die Abschlusswahrscheinlichkeit zu erhöhen – auch und gerade am Telefon. Voraussetzung für eine solche positive Sichtweise [...]]]></description>
		<link>http://www.claudiafischertraining.de/der-weg-vom-%e2%80%9eaber%e2%80%9c-zum-%e2%80%9eja%e2%80%9c-%e2%80%93-wie-telefonprofis-mit-einwanden-der-kunden-umgehen/</link>
			</item>
	<item>
		<title>So werden Sie zum Telefonprofi &#8211; Teil 2 „Stimme als Sympathiefaktor“</title>
		<description><![CDATA[Deutscher Vertriebs- und Verkaufs-Anzeiger &#8211; März 2008
Auf die Mischung kommt es an: Stimme und Wortwahl geschickt kombinieren. 
Wer sich Mark Twains Erkenntnis „Die größte Macht ist das richtige Wort zur richtigen Zeit“ zu eigen macht und die bewusste Wortwahl durch den bewussten Einsatz der Stimme optimiert, hat schon halb gewonnen. Denn Kaufentscheidungen sind größtenteils Bauchentscheidungen. [...]]]></description>
		<link>http://www.claudiafischertraining.de/so-werden-sie-zum-telefonprofi-stimme-als-sympathiefaktor/</link>
			</item>
	<item>
		<title>Das Glas ist halb voll – positiv denken und Interpretationsfallen vermeiden</title>
		<description><![CDATA[www.Vertriebs-Experts.de &#8211; Beratungsbrief März 2008
Es ist wie mit dem berühmten Glas Wasser: Ist es nun halb voll oder halb leer? Genauso gibt es immer zwei Möglichkeiten, eine schwierige Gesprächssituation am Telefon zu interpretieren: eine positive und eine negative. Die Stimme verrät viel über einen Menschen. Was der Telefonpartner sagt – und vor allem wie er [...]]]></description>
		<link>http://www.claudiafischertraining.de/das-glas-ist-halb-voll-%e2%80%93-positiv-denken-und-interpretationsfallen-vermeiden/</link>
			</item>
	<item>
		<title>Gemeinsam statt einsam</title>
		<description><![CDATA[salesBusiness &#8211; Juni 2008
Mittelständische Unternehmen messen dem Innendienst zunehmend eine große strategische Bedeutung bei. Doch in der Praxis ergeben sich ungeahnte Hürden – besonders, was die Abstimmung mit dem Außendienst angeht. Der Beitrag zeigt Ursachen und mögliche Lösungswege.  
Treffer für »Außendienst« beim Job-Portal monster.de: rund 1 500. Treffer für »Innendienst «: etwa 500. Zugegeben, [...]]]></description>
		<link>http://www.claudiafischertraining.de/gemeinsam-statt-einsam/</link>
			</item>
	<item>
		<title>Stimmtraining fördert den Umsatz</title>
		<description><![CDATA[www.Vertriebs-Experts.de &#8211; Beratungsbrief Oktober 2008
Die beste Waffe der Verkäufer: Stimmtraining fördert den Umsatz
Die einen tun es laut, die anderen leise. Manche reden unverständlich, andere klar und deutlich. Im Business kann der Einsatz der Stimme über Erfolg oder Misserfolg entscheiden.
„Vielen Verkäufern ist die Wirkung ihrer Stimme wenig bewusst“, so Claudia Fischer, Telefontrainerin aus Unterhaching bei München. [...]]]></description>
		<link>http://www.claudiafischertraining.de/stimmtraining-fordert-den-umsatz/</link>
			</item>
</channel>
</rss>
