Ein Großteil von Führungskräften und Entscheidern waren bei einer Befragung zum Thema Telefonakquise der Meinung, dass die Qualität von Telefongesprächen mit Verkäufern ist miserabel. Das ergab eine Untersuchung von insgesamt 109 Entscheidern, die aus den Berufsgruppen Geschäftsführer, Vertriebs- und Marketingleiter stammen.
Kritikpunkte zur Akquise am Telefon gibt es einige. Etwa dass Verkäufer behaupten, sie riefen in privater Angelegenheit an, um vom Sekretariat durchgestellt zu werden. Oder dass sie ohne einen Ansatzpunkt zum tatsächlichen Bedarf des Unternehmens Kaltakquise betreiben und sich dabei zudem noch sehr unsensibel verhalten. Auch dass sie anhand eines Telefonleitfadens telefonieren, ohne eine Spur Persönlichkeit in das Gespräch einfließen zu lassen, stößt den Entscheidern sauer auf.
Ich als erfahrene Telefontrainerin finde: Professionelle Akquise sieht anders aus. Denn es gibt sie, die guten Akquise-Telefonate, von denen beide Gesprächspartner profitieren.
Auf den kommenden Seiten stelle ich Ihnen ausführlich die Studie vor, die ich zusammen mit der Fachzeitschrift acquisa zum Thema Akquise durchgeführt habe. Selbstverständlich können Sie sie gratis abrufen.
Studie „Die Kompetenz von Verkäufern bei der Telefonakquise”
- Teil 1: Verkäufer sind schlecht vorbereitet
- Teil 2: Entscheider wünschen sich mehr Sachkompetenz
- Gewusst wie: Entscheider am Telefon gekonnt akquirieren
Sie interessieren sich für ein professionelles Telefontraining und möchten fortan noch professioneller Akquise am Telefon betreiben? Dann besuchen Sie gerne meine Telefon-Training-Website und erfahren Sie mehr über mich.
Zur Autorin: Claudia Fischer ist Kommunikations- und Telefonakquise-Expertin für profitable Telefonate. Sie gilt als eine der renommiertesten Telefon- und Kommunikationstrainer im deutschsprachigen Raum. Sie trainiert in deutscher und englischer Sprache Menschen, die noch professioneller telefonieren möchten und dabei gleichzeitig authentisch sind.